开展三个“贴近”，做好管理育人工作
外国语学院 连 泰
担任学生思想政治工作辅导员六个年头，日益增强了我工作的热情，也增长了我服务学生的心态。在这整整六年的时间里，在各位领导和老师的支持和帮助下，完成自己所承担的各项工作任务，在平时和老师的相处中，和学生的交流中，以及在实际工作过程中解决问题的磨砺都让我受益匪浅，不断的积累使自身的政治思想觉悟得到了提高，业务工作能力也得到了进一步的加强。
辅导员工作虽不同于课堂上传授知识的教师，但我们所从事的管理工作同样也是重要的育人过程。正如教师授课过程中要通过利用有效的课堂组织方式、多样的教学方法才能达到良好的教学效果，在学生管理工作中我们同样需要利用好方法来创造好效果，因为高效的解决学生管理工作中凸显的问题是做好育人工作的重中之重。在院领导的指导下和与同事们的合作中，在学生管理工作中，从“贴近学生——做学生的伙伴赢得威信、贴近教师——做教师的助手共同协作、贴近家长——做家长的顾问获得信赖”这三个“贴近”入手开展日常工作，并在工作中总结了几点经验，现与大家共同交流、分享。
一、贴近学生——做学生的伙伴赢得威信
作为学生思想政治工作辅导员，我们没有像教师一样给学生授以知识的天然威信，因此要获得这样的威信，只有靠优质的服务来赢得。从社会学和心理学角度而言，面对新的生活环境带来的问题，学生总是倾向于从他们同一代人那里寻找生活的经验，因为这些经验来得更真切，更有效，而在校的学习、生活中辅导员恰恰是授予他真切、有效经验的最佳媒体。所以，在工作中我努力贴近学生、了解学生，争取在很短时间内成为学生的朋友，使学生感受到我对他们的亲情和友爱，让他们形成一种新的归属，有心事愿向我吐露，有困难愿向我求助，有琐事愿让我去办理，威信在热情服务中逐渐树立，使学生产生一种钦佩和感恩之情，也就会生发出生活的热情和奋发进取的张力。
1、贴近学生的过程中我乐于做他们学习的伙伴
学生在校的主要任务就是学习，除了日常管理中的课堂出勤检查外，作为辅导员更应在学习上与学生建立伙伴关系，要以刻苦钻研、深入研究的学习态度和精神感动学生、启迪学生，以孜孜以求、不断创新的学习方法和行动激发学生的兴趣，找准管理与服务育人的结合点，因人施教。
2、贴近学生的过程中我乐于做他们生活和心灵上的益友
作为学生思想政治辅导员，帮助学生解决生活上的问题、做学生的心理疏导工作是家常便饭，但要正确有效的解决这些问题首先要做的是了解问题产生的原因，有些学生是因为在父母和亲人的溺爱下长大的，没有生活困苦的经历，没有经受过挫折，所以心理比较脆弱；有些则是因为家庭贫困或受到挫折和打击产生自卑从而影响了正常的生活。面对这样的学生，我坚持以良好的心态、平等的身份、无微不至的关怀逐步走进他们的心灵深处，帮助他们驾驭和化解矛盾，消除他们的心理障碍，使他们感到辅导员不是亲人，却胜似亲人，不知不觉中接受我，理解我，容纳我。
二、贴近教师——做教师的助手共同协作
学生在校的大部分时间是在课堂上度过的，他们与任课老师的交流最频繁。辅导员要真正做好学生的管理工作就必须经常与教师沟通，辅助教师的教育育人切实做好管理育人的工作。在贴近专业教师积极了解学生情况共同协作解决问题的过程中我也有颇多收获。
1、贴近教师，了解学生学习情况
在工作过程中，除在课堂出勤检查的间隙积极与任课老师沟通外，在每周二下午召开学院或教研室会议后，都要专门到专业课教师处考察哪些学生学习状态有改善，在什么地方有进步，哪些学生课堂表现不好作业不能按时完成等变化。并在年级大会上及时表扬学生的进步，单独留下表现不佳的学生研究产生问题的原因。当众的表扬能激发学生上进的欲望并让他们产生“专业课老师很关注我”的态度，单独批评即顾全了学生的自尊心又让他觉得任课教师和辅导员都对他有充分的重视，不能在学习上偷懒。一学年的8个月里，每月固定的年级专业大会让几乎所有的学生都因大大小小的进步获得了鼓励和表扬，也大大增强了他们学习的信心且能更好的在课上课下配合好老师的教学工作。
2、贴近教师共同探讨改进学风建设的新方法
辅导员毕竟不是万能的多面手，但辅导员不能不去关注学生的学习，所以我尝试与教师一起拟定新的层面上的新方法，使学生在课堂上不能明确的难点、疑点在辅导员的一次次活动的引领下忽然茅塞顿开，并注重让学生掌握终生学习的技巧和方法，学生也会发现辅导员的良苦用心和刻意追求，觉得你是他学习的伴侣，而不是累赘。
在和任课教师的积极沟通配合下，我的学生们学风建设有了个良好的氛围，真正出现了“比着学”的良好局面。晨读及课堂出勤率稳步保持在95%以上，且杜绝了考试违纪行为。
三、贴近家长——做家长的顾问获得信赖
学生管理也同样离不开与家长的联系。家长联系制的建立使学校与家长双方加强了解与沟通，逐渐达成教育的共识，调动家长对学校教育的参与、帮助学生家长形成正确的育人观念和思想。在逐步贴近学生家长，与家长们建立联系的过程中，让家长增强对辅导员工作的信任，能在学生学习、生活、就业等多方面主动咨询管理者的意见并共同协作。
1、贴近家长开展“重实效”的信函联系
新生入学开始，我们向每位家长发放“致新生家长的一封信”将学校、学院的管理理念、规章纪律告知家长（包括学风建设问题、课堂管理规定、晨练管理规定、夜不归寝的处理规定、留降级问题、学位证授予问题、综合测评问题等），让家长在学生接受入学教育的同时也同步了解、理解我们要如何管理学生，谋求家长的支持与配合。
每学期我们都将学生的成绩已书面形式告知家长，并收集家长反馈，在沟通中反映问题，解决问题。在我们建立的家长反馈信息档案里，学生家长王淑珍这样写道：“看到您的来信，我们倍感欣慰。孩子的每一次进步都离不开你们的信任与支持。是学校良好的学习环境和丰富的校园活动给她创造了好的心情。我们做家长的很放心。在你们的教育培养下，我们的孩子一定能成为德才兼备的好孩子。希望您对她严格要求。我们一定积极配合学校和辅导员工作。”
针对毕业生就业工作要提前、适时开展的形势，我还积极与毕业生家长建立联系，将如何做好就业规划、就业形势分析、实习就业基地介绍等相关资料寄给向毕业生家长，帮助家长在学生就业问题上认清形势、端正态度，帮自己的孩子把好关，找对路。并通过信函反馈的形式调查家长对学生就业意向的态度。
2、 贴近家长开展“常联络”的电话联系
首先是建立详尽的联系档案，从新生入学开始，逐步准确的统计好所有学生家长的联系方式（详细的通讯地址、邮编、联系电话、工作单位等），作为学生基础资料备案。
其次利用电话联络收集反馈信息。日常管理过程中，辅导员可以跟据详细的信息档案在第一时间里与家长沟通，及时解决问题：凡是学生请假回家的，我都会给学生家长打电话确认情况，并请家长督促其按时回校；凡请假期限已到，但未按时返校的，首先联系学生本人，联系不到的第一时间通知家长；对于夜不归寝的检查，发现未归并联系不到的学生，当晚通知家长，告知未归情况，努力确保学生人身安全。学生在校期间休、退学，学费催缴，有旷课、违纪、心态情绪变化等问题，我都要通过与家长的电话联系共同寻找解决的办法。
另外结合信函式的联系制，我也不断收到家长接到信函后及时的电话反馈，在这一来一往的过程中，一方面解答了家长的一些疑问，另一方面也确认家长已得到相应信息。
最后引用我校谢书记的一句话：“能与学生共同成长是幸福的”，相信经过不断的学习和交流，在领导和同事们的关心和帮助下，经过不断的剖析、反思和总结，我会在原有的基础上不断进步；我也必将一如既往，努力提升自身各方面素质，更好地为学生服务。